Resepsiyonist
Bir örgütte soru sorulacak en iyi kişi resepsiyonisttir. Resepsiyonist, genelde en alt düzeydeki kişilerden biri olarak düşünülür ama bir dakika durup düşünün. Arayan bütün müşterilerle iletişim kuran o dur. Şikayetleri, müşterilerin size ulaşamamaları hakkında neler düşündüklerini ve bunun gibi şeyleri hep o dinler. Gün boyu gidip gelen insanların yaptıkları yorumları duyar. İnsanlar duygularını sıklıkla resepsiyoniste anlatırlar, çünkü en fazla boş zamanı olan genellikle o dur. O, kargo görevlisiyle, bekleyen müşterilerle, imalatçılarla, satıcılarla, hatta sipariş getirenlerle ilgilenir. Onun ne kadar çok şey bilidiğinden haberdar olsanız şaşarsınız.
1
Alaaddin Faktörü - S.142
Yorumlar